在疫情期间，香港多家主要金融机构如汇丰银行、渣打银行及星展银行等，均推出了针对企业及个人客户的多项帮扶措施，以应对因疫情带来的经济挑战。这些措施不仅包括简化开户流程，还涉及贷款支持、费用减免以及远程服务优化等方面。

主要帮扶措施包括：

  • 简化开户流程：为减少跨境人员流动带来的影响，部分银行允许通过远程视频面签或指定分行办理开户手续，无需客户亲自赴港。
  • 强化KYC流程：尽管流程更为严格，但银行也提供了更清晰的指引和材料清单，帮助客户准备齐全所需文件。
  • 贷款与融资支持：多家银行推出专项贷款计划，为企业提供低息贷款或延期还款选项，缓解现金流压力。
  • 费用减免：部分银行对疫情期间的账户管理费、交易手续费等进行临时减免。
  • 远程客户服务：加强线上服务平台功能，提供24小时在线支持，提升客户体验。

此外，随着CRS（共同申报准则）政策的逐步实施，银行在合规要求下进一步完善了客户身份核实流程。然而，为了适应市场变化，许多机构也调整了操作方式，确保客户能够顺利完成开户及后续业务办理。